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問答題
【簡答題】在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測評(píng)時(shí)其有效業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么？
答案：
最有效的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是：
1、有意義即直接與客戶期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)相連的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。
2、有效即精確無誤地反映...
1、有意義即直接與客戶期望和業(yè)務(wù)目標(biāo)相連的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。
2、有效即精確無誤地反映...
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問答題
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答案：
在與客戶溝通前做好準(zhǔn)備工作；向客戶提供準(zhǔn)確的信息；內(nèi)容簡練；避免使用行話；必要時(shí)提供書面支持；解釋要因人而異；對(duì)客戶講話...
