A.客戶的傾聽(tīng)習(xí)慣 B.通訊效果 C.客戶所處的環(huán)境 D.客戶年齡
A.能應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的工作要求 B.便于客戶理解相關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)并增加可信度 C.給人以專業(yè)、自信的良好感覺(jué),提升客戶接受度 D.客服代表的回答磕磕巴巴、前言不搭后語(yǔ),客戶就會(huì)質(zhì)疑業(yè)務(wù)解答的準(zhǔn)確性和客服代表的專業(yè)性
A.升揚(yáng)調(diào) B.降抑調(diào) C.曲折調(diào) D.平直調(diào)