多項(xiàng)選擇題

語(yǔ)調(diào)主要分為（）。

A.升揚(yáng)調(diào)
B.降抑調(diào)
C.曲折調(diào)
D.平直調(diào)

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多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，遇到講地方方言的客戶，客服代表應(yīng)（）。

A.不要驚慌失措，禮貌地請(qǐng)客戶盡量使用普通話交流
B.要耐心和仔細(xì)傾聽，適時(shí)提問
C.建議客戶放慢語(yǔ)速
D.感受客戶的情緒變化，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

多項(xiàng)選擇題

以下屬于漢語(yǔ)方言的是（）。

A.官話方言、吳方言、湘方言
B.韓方言、客家方言
C.忠方言、閩方言
D.贛方言、粵方言

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