首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
處理客戶投訴的過(guò)程中,必要時(shí)我們會(huì)主動(dòng)向客戶表示歉意,這就表示我們向客戶主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
判斷題
售后特約服務(wù)中心接受到客戶投訴或上海通用汽車轉(zhuǎn)來(lái)的投訴時(shí),特約服務(wù)中心應(yīng)認(rèn)真填寫《客戶投訴處理表》,且必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
判斷題
面對(duì)發(fā)怒的客戶,我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)他的抱怨,適當(dāng)安撫他的情緒,漸漸引導(dǎo)其進(jìn)入理性的溝通氛圍,如此才有可能了解客戶的意圖與可能接受的處理方案。
答案:
正確
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題