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接待員在為顧客發(fā)放額外傳統(tǒng)門(mén)匙時(shí),必須記錄早登記冊(cè)或顧客的賬單內(nèi)。
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客人若取消了訂房,訂房員須在電腦的備注欄內(nèi)輸入取消訂房人士的姓名。
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若客人以信用卡擔(dān)保入住,訂房員無(wú)需詢(xún)問(wèn)卡主姓名。
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