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若客人以信用卡擔(dān)保入住,訂房員無需詢問卡主姓名。
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無論客人采取何種方式付款,訂房員都必須要與客人確認(rèn)酒店擔(dān)??头康恼摺?/h4>
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知道如何處理預(yù)定客房和提供咨詢是前堂服務(wù)員的一大要?jiǎng)?wù)。
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