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對(duì)于大多數(shù)員工來說,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比精神獎(jiǎng)勵(lì)更為重要、更有意義。
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“酒店標(biāo)準(zhǔn)化之父”康拉德•希爾頓先生的格言是:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
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客房客用物品的檔次和標(biāo)準(zhǔn)越高,越能使客人感到物有所值。
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