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客房客用物品的檔次和標(biāo)準(zhǔn)越高,越能使客人感到物有所值。
答案:
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判斷題
當(dāng)有客人要求服務(wù)員為其開(kāi)門(mén)時(shí),服務(wù)員必須聽(tīng)從指揮。
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對(duì)一些明顯是服務(wù)工作中的失誤,應(yīng)立即向客人道歉,在征得客人同意后,做出補(bǔ)償性處理。
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