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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.3.3.2條規(guī)定,廣播語音清晰,(),形式多樣,健康活潑,不干擾旅客正常休息。
A.音量適宜
B.用語準(zhǔn)確
C.內(nèi)容豐富
D.更新及時
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.2條規(guī)定,(),莊重大方。
A.表情自然
B.態(tài)度和藹
C.用語文明
D.舉止得體
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.2.8條規(guī)定,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,定時定點用乘務(wù)餐,其他時段不在旅客面前()和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作,不對旅客評頭論足,接班前和工作中不食用異味食品。
A.吃食物
B.吸煙
C.剔牙齒
D.喝水
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