多項(xiàng)選擇題

客服代表無(wú)法解釋或回答的投訴問(wèn)題,在了解事件全過(guò)程后,完整記錄客戶(hù)的()。

A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.投訴事件、時(shí)間
D.投訴訴求

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