多項選擇題

客服代表在日常工作中遇到疑難問題或發(fā)覺知識庫中業(yè)務(wù)知識不清晰、缺失，通過工單等形式向相關(guān)部門反饋，其在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行查實后（）。

A.補充知識庫
B.回復(fù)
C.解讀
D.向上級反饋

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