答案：（1）班長接到通知，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解清楚情況。處理前應(yīng)先表明身份再處理問題，處理過程始終必須堅(jiān)持使用規(guī)范的禮貌用語。

你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】公司《收費(fèi)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中坐姿標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容？
答案：（1）頭部挺直，雙目平視，下顎內(nèi)收。
（2）上身保持正直，立腰、兩肩放松，背部勿靠座椅，坐時(shí)占椅面2/3左右...
問答題
【簡答題】公司《收費(fèi)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中迎送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分哪三個(gè)動(dòng)作？分別有哪些內(nèi)容？
答案：迎送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)動(dòng)作：揚(yáng)手點(diǎn)頭，接遞規(guī)范，微笑目送。
（1）揚(yáng)手點(diǎn)頭：收費(fèi)員面向來車，身體稍向外傾斜，左手肘...