A.需要 B.欲望 C.需求 D.意愿
A.客戶購買的貨幣成本 B.客戶購買的精神成本 C.客戶購買的體力成本 D.客戶購買的總成本
A.檢查表 B.流程運(yùn)行圖 C.標(biāo)桿差異圖 D.四維矩陣法