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單項(xiàng)選擇題
將收集到的數(shù)據(jù)按照特定的流程順序標(biāo)記在圖上屬于什么? ()
A.檢查表
B.流程運(yùn)行圖
C.標(biāo)桿差異圖
D.四維矩陣法
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單項(xiàng)選擇題
在明確的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式和專注市場(chǎng)中,根據(jù)客戶價(jià)值、需求和偏好等綜合因素對(duì)客戶進(jìn)行分類,并提供 有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)或營銷模式,稱之為()。
A.客戶戰(zhàn)略
B.客戶細(xì)分
C.客戶質(zhì)量
D.客戶搜索
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填空題
()質(zhì)量是指產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量。對(duì)這類質(zhì)量特性,顧客通常不作表述,因?yàn)轭櫩图俣ㄟ@ 是產(chǎn)品和服務(wù)所必須提供的。
答案:
當(dāng)然
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