問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在旅游計(jì)劃安排過(guò)程中，可能出現(xiàn)因旅行社的工作疏忽造成旅游活動(dòng)安排不周，需要臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)游人員怎么處理？

答案： 出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)首先對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)及游客溝通，獲得他們的諒解，再按照新計(jì)...
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【簡(jiǎn)答題】在旅游過(guò)程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？
答案： 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游人員也無(wú)權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部...
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【簡(jiǎn)答題】如果旅游團(tuán)逗留時(shí)間不變，但被迫改變部分旅游計(jì)劃，導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施？
答案： （1）實(shí)事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解
（2）提出替代方案，與游客協(xié)商
（3）以精彩的導(dǎo)游講解...
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