問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在旅游過(guò)程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線(xiàn)路或旅游日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？

答案： 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游人員也無(wú)權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果旅游團(tuán)逗留時(shí)間不變，但被迫改變部分旅游計(jì)劃，導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施？
答案： （1）實(shí)事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解
（2）提出替代方案，與游客協(xié)商
（3）以精彩的導(dǎo)游講解...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果旅游團(tuán)提前離開(kāi)，造成游覽時(shí)間縮短，導(dǎo)游如何處理？
答案： （1）地陪應(yīng)立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量，采取盡可能的補(bǔ)救措施：調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，抓緊時(shí)間游覽完，或游覽最有代表性、最具特色的重點(diǎn)旅...
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