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問答題
【案例分析題】1003房間的趙先生打電話給總機，要求次日早晨7：30提供叫早服務。晚上趙先生很晚才睡覺。7：30，房間內(nèi)的叫醒電話準時響了，趙先生迷迷糊糊提起電話說了聲“知道了”，又倒頭睡著了。11點多趙先生醒來，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)誤了航班，這意味著他后面所有的計劃都不能按時進行。想到這里，趙先生火冒三丈，他找到大堂副理投訴。此次叫醒失誤的原因有哪些？
答案：
一方面是客人：睡的太死，叫了沒有起來。另一方面是酒店：沒有嚴格按照叫醒程序，只叫了一次。
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