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單項(xiàng)選擇題

發(fā)布管理的一項(xiàng)任務(wù)是建立最終硬件庫（DHS）。下列哪種說法最能描述DHS？（）

A.最終硬件庫是基線存儲(chǔ)的物理位置
B.在建立最終硬件庫之前，應(yīng)該首先購買一個(gè)工具，這個(gè)工具用來發(fā)布硬件到實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境中
C.最終硬件庫是一個(gè)區(qū)域，用來安全的存放最后多余的硬件
D.最終硬件庫是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，里面記錄所有最終硬件配置項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

哪個(gè)是主動(dòng)問題管理的范圍？（）

A.處理變更請(qǐng)求
B.履行趨勢(shì)分析并識(shí)別潛在的事故和問題
C.跟蹤調(diào)查所有的事故和中斷
D.最小化因變更IT環(huán)境導(dǎo)致的服務(wù)中斷

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)用戶向服務(wù)臺(tái)投訴，當(dāng)使用一個(gè)特殊的應(yīng)用程序時(shí)，一個(gè)錯(cuò)誤頻繁出現(xiàn)，引起網(wǎng)絡(luò)連接中斷。ITIL的哪項(xiàng)流程負(fù)責(zé)跟蹤這個(gè)導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因？（）

A.可用性管理
B.事故管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理

發(fā)布管理的一項(xiàng)任務(wù)是建立最終硬件庫（DHS）。下列哪種說法最能描述DHS？（）

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哪個(gè)是主動(dòng)問題管理的范圍？（）

發(fā)布管理的一項(xiàng)任務(wù)是建立最終硬件庫（DHS）。下列哪種說法最能描述DHS？（）

哪個(gè)是主動(dòng)問題管理的范圍？（）