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填空題

古典管理理論的出發(fā)點(diǎn)是（）。

答案：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)

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有效管理四原則：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、（）、隨機(jī)應(yīng)變、和諧發(fā)展。

答案：以人為本

多項(xiàng)選擇題

在個(gè)體溝通過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)一些障礙，這些障礙往往會(huì)降低溝通效果，使之達(dá)不到預(yù)期的效果，嚴(yán)重時(shí)甚至可能使溝通過(guò)程中斷。因此，認(rèn)識(shí)溝通障礙，防避溝通障礙，排除溝通障礙，就十分重要。在個(gè)體溝通中主要有以下哪些障礙表現(xiàn)（）。

A.缺乏信任
B.沒(méi)有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?br /> C.情緒
D.信息超載

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