填空題

有效管理四原則：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、（）、隨機(jī)應(yīng)變、和諧發(fā)展。

答案：以人為本

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多項(xiàng)選擇題

在個(gè)體溝通過程中，常會出現(xiàn)一些障礙，這些障礙往往會降低溝通效果，使之達(dá)不到預(yù)期的效果，嚴(yán)重時(shí)甚至可能使溝通過程中斷。因此，認(rèn)識溝通障礙，防避溝通障礙，排除溝通障礙，就十分重要。在個(gè)體溝通中主要有以下哪些障礙表現(xiàn)（）。

A.缺乏信任
B.沒有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?br /> C.情緒
D.信息超載

多項(xiàng)選擇題

在企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)經(jīng)營管理者為了設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益可采取的激勵(lì)技術(shù)和方法有（）。

A.培訓(xùn)教育和發(fā)展機(jī)會激勵(lì)
B.工作激勵(lì)
C.關(guān)懷和尊重激勵(lì)
D.精神激勵(lì)