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判斷題

使用大堂經(jīng)理工作日志，有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接。

答案：正確

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對錯過叫號并強(qiáng)烈要求立即辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)為客戶重新取號，讓其等待。

答案：錯誤

對有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，視情況可安排優(yōu)先服務(wù)。

答案：正確

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