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判斷題

對(duì)錯(cuò)過叫號(hào)并強(qiáng)烈要求立即辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)為客戶重新取號(hào)，讓其等待。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，視情況可安排優(yōu)先服務(wù)。

答案：正確

對(duì)有緊急情況需要馬上辦理業(yè)務(wù)的客戶，要安撫排隊(duì)等候。

答案：錯(cuò)誤

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