單項(xiàng)選擇題上級(jí)行通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人層面的支撐，能夠?yàn)椋ǎ﹫F(tuán)隊(duì)提供方法和技巧，有利于提高網(wǎng)點(diǎn)的管理效率。

A.管理
B.銷(xiāo)售
C.營(yíng)業(yè)
D.營(yíng)銷(xiāo)


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2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人層面的支撐有幾個(gè)方面的作用（）

A.1
B.4
C.3
D.5

5.單項(xiàng)選擇題上級(jí)行在開(kāi)拓某類(lèi)客戶(hù)群體時(shí)，應(yīng)選擇哪種支撐工具對(duì)客戶(hù)群特征、適合產(chǎn)品等進(jìn)行說(shuō)明和分析（）

A.《市場(chǎng)分析報(bào)告》
B.《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》
C.《客戶(hù)分析書(shū)》
D.《指導(dǎo)建議書(shū)》

8.單項(xiàng)選擇題上級(jí)行應(yīng)選擇哪種支撐工具對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)員工的內(nèi)容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）

A.《指導(dǎo)建議書(shū)》
B.《例會(huì)建議書(shū)》
C.《日程建議書(shū)》
D.《有形展示建議書(shū)》

9.單項(xiàng)選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范、統(tǒng)一布置網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象，上級(jí)行應(yīng)選擇哪種支撐工具（）

A.《指導(dǎo)建議書(shū)》
B.《例會(huì)建議書(shū)》
C.《日程建議書(shū)》
D.《有形展示建議書(shū)》

10.單項(xiàng)選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)了解市場(chǎng)信息，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，處理活動(dòng)中突發(fā)事件等，上級(jí)行可選用哪種支撐工具（）

A.《市場(chǎng)分析報(bào)告》
B.《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》
C.《客戶(hù)分析書(shū)》
D.《指導(dǎo)建議書(shū)》