問答題

【論述題】關系營銷的含義?

答案：

所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程
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答案： 網上市場調查；網上消費者行為分析；網絡營銷策略制定；網上產品和服務策略網上價格營銷策略；網上渠道選擇與直銷；網上促銷與網...
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【論述題】客戶評價服務質量的五個標準對通信行業(yè)的啟示
答案：

客戶評價服務質量的五個標準，即可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。
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