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問答題

【論述題】客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標準對通信行業(yè)的啟示

答案：

客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標準，即可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。

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答案：

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