是指實(shí)現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過(guò)程。
也就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、落實(shí)質(zhì)量措施的過(guò)程。
旨在明確組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的各種行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和部署的過(guò)程。