也就是實現(xiàn)質(zhì)量目標、落實質(zhì)量措施的過程。
旨在明確組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并對實現(xiàn)這些目標所必需的各種行動進行規(guī)劃和部署的過程。
就是為了實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標而進行的計劃、組織、領導與控制的活動。