感同力、自信力、挑戰(zhàn)力、凝聚力、自我驅(qū)動(dòng)力
無形性、不可分離性差異性和不可儲(chǔ)存性。
競爭者的戰(zhàn)略、競爭者的目標(biāo)、競爭者的實(shí)力、競爭者的營銷策略