無(wú)形性、不可分離性差異性和不可儲(chǔ)存性。
競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略
間接調(diào)查法和直接調(diào)查法