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問答題催收信函催收如何發(fā)出？

參考答案： 催收信函共分為系統(tǒng)定期信函和催收員手工信函兩種。定期信函會在賬戶進(jìn)入催收系統(tǒng)后，由系統(tǒng)在指定時(shí)間內(nèi)定期發(fā)出。手工信函由催...

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1.問答題催收賬戶主要有哪些狀態(tài)？

參考答案：需要催收的賬戶，包含：首期還款拖欠賬戶、超額賬戶、逾期賬戶、超額且逾期賬戶、手工強(qiáng)制入催賬戶、年費(fèi)賬戶、其他賬戶。

2.問答題催收員何時(shí)開始催收拖欠賬戶？

參考答案：若持卡人未能在下個(gè)賬單日前一天償還當(dāng)月賬單的最低還款額（入賬一般按一天計(jì)算），則該賬戶最早在下個(gè)賬單日的第二天，由太平洋...

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3.問答題目前有哪幾種催收方式？

參考答案：

有6種催收方式：電話催收、IVR語音催收、信函催收、短信催收、上門催收、司法催收。

4.問答題為什么需要對信用卡逾期欠款人進(jìn)行催收？

參考答案：對信用卡逾期欠款進(jìn)行催收，是銀行保全信貸資產(chǎn)，維護(hù)自身權(quán)益經(jīng)常使用且行之有效的一種手段。

5.問答題如何防范信用卡各環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)？

參考答案：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，應(yīng)抓住容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)，做好以下幾個(gè)方面的工作：
（1）欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范
A、訂立適...

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6.問答題什么是信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理？

參考答案：信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)在信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，對信用卡風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別分析的基礎(chǔ)上有效地控制與處理其風(fēng)險(xiǎn)。通過數(shù)據(jù)挖掘與...

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7.問答題信用卡風(fēng)險(xiǎn)主要有哪幾類？

參考答案：（1）信用風(fēng)險(xiǎn)：因持卡人信用不良而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
（2）欺詐風(fēng)險(xiǎn)：因詐騙所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，包括申請欺詐和交易欺詐。...

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8.問答題信用卡持卡人在安全用卡方面應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

參考答案：（1）簽字。持卡人在拿到新卡時(shí)，需即時(shí)在卡片背面簽字，簽字時(shí)應(yīng)盡量采用個(gè)性簽名，避免使用易模仿的正楷簽字，此外，該簽字應(yīng)...

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9.問答題常見投訴種類有哪些，如何處理？

參考答案：（1）申請被拒
按照不同的拒絕原因告知并安撫客戶，如為可以重新審核的情況可根據(jù)客戶要求為其安排重審。

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10.問答題可為客戶提供何種人行信用查詢？

參考答案：信用記錄修改規(guī)則：純年費(fèi)拖欠導(dǎo)致逾期記錄、銀行原因?qū)е掠馄谟涗洝y行工作人員失誤導(dǎo)致逾期記錄、客戶否認(rèn)辦卡導(dǎo)致逾期記錄、...

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