問答題

【簡答題】請問出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故的原因有哪些？

答案： 一般此類事故的發(fā)生有客觀和主觀兩種情況。
（1）客觀原因?qū)е碌姆秦?zé)任事故。由于游客走失、不聽安排或者由于途中遇...
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問答題

【簡答題】在旅游計劃安排過程中，可能出現(xiàn)因旅行社的工作疏忽造成旅游活動安排不周，需要臨時進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)游人員怎么處理？
答案： 出現(xiàn)這種情況時，應(yīng)首先對計劃進(jìn)行合理安排，盡量不影響日程，然后將安排后的計劃與領(lǐng)隊及游客溝通，獲得他們的諒解，再按照新計...
問答題

【簡答題】在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么處理？
答案： 原則上應(yīng)按照旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊情況或由領(lǐng)隊提出，導(dǎo)游人員也無權(quán)擅自做主，要上報組團(tuán)社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部...
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