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判斷題

服務(wù)是不能貯存的。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員說(shuō)：“對(duì)不起，我們這兩天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，請(qǐng)您原諒?！笨蛻?hù)說(shuō)：“我不管你這么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我嗎？我天天到你這里來(lái)，你管別人卻不管我！”從以上的對(duì)話(huà)可以看出，這個(gè)客戶(hù)是屬于哪種類(lèi)型（）

A.友善型客戶(hù)
B.分析型客戶(hù)
C.獨(dú)斷型客戶(hù)
D.自我型客戶(hù)

單項(xiàng)選擇題

A公司向客戶(hù)承諾，凡在該公司購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)都保修期10年，生產(chǎn)洗衣機(jī)的B公司也推出了一個(gè)新的理念，不但保修10年，而且零部件損壞后，可以免費(fèi)換新的。A、B公司之間是一種什么競(jìng)爭(zhēng)（）

A.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
C.品牌競(jìng)爭(zhēng)
D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

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