A.質量競爭 B.服務競爭 C.品牌競爭 D.價格競爭
A.語言 B.肢體語言 C.表情 D.手勢
A.程序方面及時、正規(guī)、統(tǒng)一;個人特性方面冷淡、疏遠 B.程序方面及時、正規(guī)、統(tǒng)一;個人特性方面友好、熱情 C.程序方面無組織、混亂;個人特性方面冷淡、疏遠 D.程序方面不一致、混亂;個人特性方面熱情、友好