單項選擇題

從顧客的指責過渡到問題本身（）

A.快速解決投訴
B.理解公司政策
C.相信你的顧客

你可能感興趣的試題

單項選擇題

關(guān)于回復顧客的投訴信的注意事項，以下敘述，錯誤的是（）

A.措辭要足夠小心
B.可以采用標準信件格式
C.可以用個人話，信件格式
D.不可以，包含你方信息

單項選擇題

顧客服務人員，最重要的目標應該是（）

A.與顧客搞好關(guān)系
B.滿足顧客的需求
C.提高技能更好的處理與人的關(guān)系
D.而且是生動的社交風格，更好的為顧客提供服務

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