A.與顧客搞好關系 B.滿足顧客的需求 C.提高技能更好的處理與人的關系 D.而且是生動的社交風格,更好的為顧客提供服務
A.形象管理 B.自我展示管理 C.印象管理 D.使用積極暗示
A.顧客情況包括一位顧客的人口特征、需要、需求、購物模式和偏好 B.使用商業(yè)情報軟件從顧客數(shù)據(jù)中收集信息 C.電子郵件的使用未降低成本、且未提高航空公司生產(chǎn)率面 D.顧客關系管理策略以顧客知識為基礎