A、針對企業(yè)內(nèi)部員工的對策 B、針對相關責任人的對策 C、針對受害人的對策 D、針對新聞界的對策
A、全面服務質(zhì)量管理 B、產(chǎn)品質(zhì)量管理 C、技術質(zhì)量管理 D、銷售質(zhì)量管理
A、一線服務人員和客戶 B、管理人員和客戶 C、管理人員和一線服務人員 D、管理人員、一線服務人員和客戶