單項選擇題

（）是指企業(yè)內(nèi)部全體員工不斷地改進工作方法，更好地滿足內(nèi)部和外部顧客的需要。

A、全面服務質量管理
B、產(chǎn)品質量管理
C、技術質量管理
D、銷售質量管理

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