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單項(xiàng)選擇題
賓客生病時(shí),服務(wù)員須隨時(shí)留意房?jī)?nèi)動(dòng)靜,()進(jìn)房觀察,并詢問客人有無特別需求。
A、適時(shí)
B、定時(shí)
C、盡可能
D、找借口
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單項(xiàng)選擇題
如賓客受傷情況緊急,服務(wù)員須立即上報(bào),并利用已有的()立即進(jìn)行搶救。
A、急救知識(shí)
B、應(yīng)急藥品
C、護(hù)理知識(shí)
D、療理常識(shí)
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單項(xiàng)選擇題
賓客住店期間生病,客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)給予關(guān)心,并表示(),以減少其心理上的恐懼和孤獨(dú)感。
A、同情
B、抱歉
C、理解
D、體諒
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