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          影響個(gè)人客戶金融交易行為的因素有()

          A.外在因素
          B.角色地位
          C.文化因素
          D.需求動(dòng)機(jī)

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            服務(wù)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用()

            A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
            B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
            C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
            D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象

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            金融企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)造途徑()

            A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè)
            B.金融企業(yè)的組織形式
            C.營造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念
            D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開特定的環(huán)境背景

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