A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè)
B.金融企業(yè)的組織形式
C.營(yíng)造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念
D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開(kāi)特定的環(huán)境背景
A.導(dǎo)向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵(lì)功能
A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識(shí)和態(tài)度的要求