單項選擇題護(hù)士長在早交班會上向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了護(hù)理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）

A.溝通渠道過長
B.護(hù)士對信息理解的偏差
C.護(hù)士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護(hù)士長對傳達(dá)信息的時機(jī)把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)


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1.單項選擇題下列不屬于談話技巧的是（）

A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬

2.單項選擇題下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大
D.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤
E.過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真

3.單項選擇題下列屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（）

A.效果較好
B.方式靈活
C.有較強的約束性
D.易于保密
E.可以使信息溝通保持權(quán)威性

4.單項選擇題下列不屬于正式溝通的優(yōu)點的是（）

A.效果較好
B.比較靈活
C.有較強的約束性
D.易于保密
E.可以使信息溝通保持權(quán)威性

5.單項選擇題接受者將通道中加載的信息翻譯成他能夠理解的形式，這屬于溝通過程的（）

A.信息源環(huán)節(jié)
B.編碼環(huán)節(jié)
C.傳遞信息環(huán)節(jié)
D.解碼環(huán)節(jié)
E.反饋環(huán)節(jié)

6.單項選擇題信息發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片等，這屬于溝通過程的（）

A.信息源環(huán)節(jié)
B.編碼環(huán)節(jié)
C.傳遞信息環(huán)節(jié)
D.解碼環(huán)節(jié)
E.反饋環(huán)節(jié)

8.單項選擇題激勵的源頭是（）

A.明確動機(jī)
B.洞察需要
C.滿足需要
D.滿足未滿足的需要
E.分析需要

9.單項選擇題期望理論認(rèn)為某一活動對某人的激勵力M=V×E，其中V指的是（）

A.激勵水平
B.積極性
C.效價
D.期望值
E.關(guān)聯(lián)性

10.單項選擇題期望理論認(rèn)為某一活動對某人的激勵力M=V×E，其中E指的是（）

A.激勵水平
B.積極性
C.效價
D.期望值
E.關(guān)聯(lián)性

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按管理者控制和改進(jìn)工作的方式不同，控制可以分為（）

題型：單項選擇題

護(hù)士長每周對病房急救物品完好情況進(jìn)行檢查，這種質(zhì)量控制手段屬于（）

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護(hù)士希望獲得友誼，希望與同事建立良好的人際關(guān)系，希望得到別人的關(guān)心和愛護(hù)，這些需要屬于（）

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根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為（）

題型：單項選擇題

運用統(tǒng)計分析方法，以結(jié)果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因，再進(jìn)一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進(jìn)措施為止，這種質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

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衣、食、住、用等人類繁衍最基本的物質(zhì)需要屬于（）

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根據(jù)影響劃分，沖突可以分為（）

題型：單項選擇題

護(hù)士需要就業(yè)保障、工作的環(huán)境安全、職業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)保障等，這些需要屬于（）

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某醫(yī)院對患者護(hù)理工作滿意度進(jìn)行評價，這種護(hù)理質(zhì)量控制手段屬于（）

題型：單項選擇題

利用統(tǒng)計表進(jìn)行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

題型：單項選擇題