你可能感興趣的試題

關(guān)于業(yè)務(wù)投訴，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)確實(shí)屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴，應(yīng)在線(xiàn)告知客戶(hù)處理意見(jiàn)
B.對(duì)不屬實(shí)的投訴不做分發(fā)處理
C.根據(jù)投訴的業(yè)務(wù)類(lèi)型與知識(shí)庫(kù)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，判定該投訴是否屬實(shí)
D.對(duì)確實(shí)屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴填寫(xiě)處理意見(jiàn)后，以工單、郵件等形式傳遞至總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)或相關(guān)分行核實(shí)處理

多項(xiàng)選擇題

客服代表在處理投訴時(shí)，分為（）類(lèi)型投訴。

A.業(yè)務(wù)類(lèi)
B.服務(wù)類(lèi)
C.操作類(lèi)
D.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)

以下屬于特殊類(lèi)型電話(huà)來(lái)電的是（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于業(yè)務(wù)投訴，以下說(shuō)法正確的是（）。

客服代表在處理投訴時(shí)，分為（）類(lèi)型投訴。

以下屬于特殊類(lèi)型電話(huà)來(lái)電的是（）。

關(guān)于業(yè)務(wù)投訴，以下說(shuō)法正確的是（）。

客服代表在處理投訴時(shí)，分為（）類(lèi)型投訴。