指違反或偏離某個群體或社會的重要規(guī)范的行為。
是由群體成員的互動所形成的組織內(nèi)的人際關(guān)系。
是指導(dǎo)組織成員活動的一套明確陳述的規(guī)定、紀(jì)律和程序。包括規(guī)章、法規(guī)、內(nèi)部細(xì)則、命令和達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間表等。