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              單項(xiàng)選擇題
              下面哪個(gè)不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有的功能（）
              
	A.向客戶提供服務(wù)
              
	B.吸引客戶
              
	C.了解客戶
              
	D.與客戶建立長期合作關(guān)系
              

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              • 單項(xiàng)選擇題
                客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中哪個(gè)直接影響客戶滿意度（）
                
	A.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
                
	B.客戶渠道管理
                
	C.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢
                
	D.客戶關(guān)系分析
                

              • 單項(xiàng)選擇題
                哪一項(xiàng)主要作為企業(yè)有關(guān)部門的管理人員與業(yè)務(wù)人員的案頭功能（）
                
	A.客戶渠道管理
                
	B.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
                
	C.客戶關(guān)系分析
                
	D.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢
                

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