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單項選擇題

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中哪個直接影響客戶滿意度（）

A.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
B.客戶渠道管理
C.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢
D.客戶關(guān)系分析

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單項選擇題

哪一項主要作為企業(yè)有關(guān)部門的管理人員與業(yè)務(wù)人員的案頭功能（）

A.客戶渠道管理
B.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
C.客戶關(guān)系分析
D.客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢

單項選擇題

企業(yè)信用管理系統(tǒng)的征信需求來源不包括（）

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費者

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