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答案：（1）在培訓內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公...

答案：培訓師要學會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。