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問答題
【論述題】培訓溝通中如何有效地“聽”？
答案：
培訓師要學會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。
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問答題
【論述題】培訓師針對不同來源的緊張情緒應如何積極應對？
答案：
（1）準備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關知識內(nèi)容。同時，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透熟記...
問答題
【論述題】針對成人學習特點，培訓教學呈現(xiàn)哪五大原則？
答案：
原則一，關注學習而不是維持秩序——尊重學員，相信自律。注意聽取學員需求，尊重不同價值觀。讓學員有自我表現(xiàn)的機會，增強其自...
