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【論述題】試簡述現(xiàn)代培訓管理體系的發(fā)展趨勢。
答案:
(1)在培訓內容上,已從狹隘單一的職業(yè)培訓逐漸轉向豐富多彩的全方位培訓,不僅讓員工了解掌握本職工作,而且了解公司、了解公...
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【論述題】培訓溝通中如何有效地“聽”?
答案:
培訓師要學會從講話者的角度去看待問題;用自己的理性和感性去傾聽;不帶有任何判斷地接受講話者述說的內容和感覺。
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【論述題】培訓師針對不同來源的緊張情緒應如何積極應對?
答案:
(1)準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng),充實課程相關知識內容。同時,上課前多試講幾遍,對內容吃透熟記...
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