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問答題

【簡答題】簡述與客戶進行有效地溝通應(yīng)該遵循哪些基本原則？

答案：

1、積極的心態(tài)。2、互惠的妥協(xié)。3、對事不對人。4、明確地溝通。5、選擇好時機。6、積極地聆聽。

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【簡答題】重慶煙草集團生產(chǎn)的卷煙“朝天門”，其傳播的品牌廣告理念是：“熱愛朝天門，工作有精神?！边@個理念與當前社會對香煙的理解是否存在什么沖突？為什么？

答案：今年2月27日，世界第一個反吸煙公約《煙草控制框架公約》正式生效，我國已經(jīng)簽署此公約。“吸煙有害健康&rdq...

【簡答題】簡述客戶管理范疇？

答案：（1）零售客戶管理；（2）品牌需求管理；（3）客戶日常管理；（4）營銷管理；（5）訪問管理；（6）系統(tǒng)維護。