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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)目標(biāo)是什么？
答案：
（1）以滿足客戶需要為中心；
（2）以客戶滿意度為尺度；
（3）以滿足客戶需要為宗旨；
（4）在滿足客戶需要方面盡情盡力。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述產(chǎn)品服務(wù)的作用。
答案：
（1）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效用；
（2）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值；
（3）建立溝通平臺(tái)。
